使用用途

「面談マニュアル（簡易版）」は、職員一人ひとりと向き合い、“気づき・共有・前進”を生み出す対話の基本手順をまとめたツールです。管理職・リーダー・相談員など、“人に関わる立場の全員”が使える形にすることで、法人全体で 「聴く・認める・支える文化」 を浸透させることができます。主な用途は以下の通りです：

• 定期面談（入職1か月・3か月・半年・年度末）の実施支援に
  　短時間で実施できる質問例・進行例を掲載。

• 評価面談・目標面談・振り返り面談の共通基盤として
  　どの種類の面談でも「流れ」と「目的」を統一。

• 管理者・リーダーの面談力向上の教材として
  　初めて面談を行う人でも安心して進められる。

• 法人全体の人材育成・エンゲージメント強化策として
  　「上司と話す時間がある」という安心感をつくる。

• 離職防止・キャリア支援の実践ツールとして
  　“聴いてもらえる場”を定期的に設けることで、早期離職を防ぐ。

こういった時に企画してはどうですか？

• 人事評価制度を運用しているが、面談が形骸化しているときに
  　「何を話せばいいか分からない」「時間が足りない」を解消する。

• リーダー層が初めて面談を担当するようになったときに
  　シンプルな進行フローと質問例で、安心して面談を実施できる。

• 職員の本音を引き出せていないと感じるときに
  　“評価”ではなく“対話”を中心に置いた構成で再設計。

• 入職・異動・年度更新の節目に
  　“つながり直し”を目的にしたコミュニケーションツールとして導入。

• チーム内の信頼関係を再構築したいときに
  　1on1面談を定期化し、風通しを良くするための基盤に。

成功事例

• 事例A：特養で「1on1面談ウィーク」を導入
  　全職員が月1回10分の面談を実施。
  　“評価ではなく雑談に近い対話”を推進した結果、
  　「相談しやすくなった」「不安が減った」との声が多数。
  　離職率が前年比30％減少。

• 事例B：デイサービスで「簡易面談マニュアル」を配布
  　管理者・相談員が同じシートを使って面談。
  　「話す順序が分かる」「聞き漏れが減った」と好評。
  　新人のフォローもスムーズになり、定着率向上。

• 事例C：法人全体で「面談文化の定着プロジェクト」
  　全事業所にマニュアルを導入し、年2回の面談を義務化。
  　“聴く姿勢”が管理者育成にもつながり、
  　結果として職員満足度が上昇・メンタル離職ゼロを達成。

• 成功のポイント共通

  • 面談は“説く場”ではなく“聴く場”であることを明確に。

  • フローは5ステップ以内で簡潔に。

  • 「質問リスト」「記録シート」「次回確認欄」をセット化。

  • 面談時間は10〜20分でもOK。

  • 定期実施と記録共有で継続文化をつくる。

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