使用用途

「個別相談会」は、ご利用を検討されている方・ご家族・ケアマネジャーなどの“本音の不安”を丁寧に解消する場です。説明会や見学会とは異なり、1対1でじっくりお話を伺えるため、信頼形成と利用意欲の向上につながります。主な用途は以下の通りです：

• ご利用検討中の方・ご家族への支援
  　制度や費用、サービス内容の理解を深め、安心して選択してもらう。

• 新規事業所・リニューアル時の利用促進
  　「まだ迷っている」「話だけ聞いてみたい」層にアプローチできる。

• ケアマネジャー・包括支援センターとの連携強化
  　「どんな方が対象か」「利用開始までの流れ」を直接説明できる。

• 在宅介護や家族支援の啓発イベントとして
  　“介護に悩む前に相談を”という姿勢を発信する地域貢献にも。

• 新サービス（デイ・訪問・短期入所など）のPRとして
  　パンフレットでは伝えきれない細やかな支援内容を丁寧に紹介。

こういった時に企画してはどうですか？

• 新規オープン・リニューアル・名称変更のタイミングで：
  　「新しい施設ってどんなところ？」という地域の関心を受け止める機会に。

• 利用希望や問い合わせが増え始めた時期に：
  　“個別に話ができる”場を設けて、不安や誤解を解消。

• ケアマネ・包括・医療機関からの紹介が増やしたい時に：
  　「紹介しやすい・安心して任せられる」印象づくりのチャンス。

• 季節行事・イベントに合わせて：
  　春＝「新年度の介護サービス相談会」
  　秋＝「介護・福祉なんでも相談WEEK」など、テーマ設定で来場しやすく。

• オンライン・出張型相談として展開したい時に：
  　「電話・Zoom・訪問でもOK」と幅を広げると参加率が上がる。

成功事例

• 事例A：デイサービスで“家族向け個別相談会”を実施
  　週末2日間で10組が来場。
  　「施設見学＋個別相談＋介護費用シミュレーション」をセットで行い、
  　相談後5組が利用契約。
  　“押し売り感のない丁寧な説明”が信頼につながった。

• 事例B：包括支援センター共催の“介護なんでも相談会”
  　地域住民・家族・ケアマネを対象に実施。
  　相談ブース形式で、介護・リハ・栄養・福祉用具など分野別に専門職が対応。
  　「誰に相談していいか分からなかった」層の参加が多く、地域連携が強化。

• 事例C：法人合同“暮らしと介護の個別相談フェア”開催
  　デイ・訪問・居宅・住宅が連携して開催。
  　“どこに相談しても全体で支える”という法人方針を伝えられた。
  　来場者満足度アンケートでは「説明がわかりやすい」が95％。

• 成功のポイント共通

  • “じっくり話せる雰囲気づくり”を最優先に。

  • 専門用語は避け、図や写真を使った資料を準備。

  • 相談後に「まとめシート」や「お礼カード」を渡す。

  • “予約制”を明記して、安心感・特別感を演出。

  • SNS・LINE・電話など、複数の予約導線を用意。

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