個別相談会
使用用途
「個別見学会」は、“じっくり話せて安心できる”信頼構築型の入居・利用促進イベントです。
大人数制の説明会やパンフレットだけでは伝わらない「施設の雰囲気」「スタッフの人柄」「生活の実際」を、
1対1または少人数で丁寧に体験・相談してもらうことを目的としています。
主な用途は以下の通りです：
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入居・利用を検討するご本人・ご家族への案内
「自分の生活がイメージできるか」「不安をその場で聞けるか」を重視する層に最適。 -
新規オープン・リニューアル施設のPR施策として
内覧会では伝えきれない“リアルな暮らし”を紹介。 -
ケアマネ・医療機関・地域連携担当者向けの事業所理解会として
紹介・連携促進のための信頼構築に。 -
職員採用イベントを兼ねて
求職者に施設を直接見てもらうことで、働く環境の魅力を発信。 -
コロナ禍や感染対策期の少人数制イベントとして
時間を区切り、安心して見学できる体制を整える。
こういった時に企画してはどうですか？
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新規オープンや増床直後のPR期間に：
オープン見学会（集団型）のあと、関心を持った方に「個別案内日」を設けると効果的。 -
入居・利用申込みが落ち着いた時期に再アプローチ施策として：
「1組限定見学」「家族だけのゆったり相談日」など、季節限定で開催。 -
ケアマネ・病院相談員との関係を深めたい時に：
「紹介者向け見学・説明会」として個別対応することで信頼性アップ。 -
相談会・体験会との組み合わせイベントとして：
「見学＋体験昼食」「見学＋ミニ介護相談」など、参加満足度を高める構成に。 -
繁忙期前（春・秋）に次期入居者を早めに確保したい時期に：
予約制で実施することで、職員の負担を抑えつつ確実なアプローチが可能。
成功事例
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事例A：1日3組限定・丁寧な案内で入居率向上
特養ホームが月2回実施。各回1時間、施設案内＋個別相談の形式。
「スタッフが笑顔で丁寧に対応してくれた」「話を聞いて安心した」という声が多く、
参加者の半数以上が見学後1か月以内に申し込みを検討。
“少人数でも濃いコミュニケーション”が成約率を押し上げた。 -
事例B：昼食体験付き見学で満足度アップ
有料老人ホームでは、見学後に実際の入居者と同じランチを試食できるプログラムを導入。
「食事の味がわかる」「利用者の様子が自然に見られる」と好評。
“百聞は一食にしかず”を体感できる演出で、入居率が前年同月比130％に。 -
事例C：ケアマネ・医療連携担当者対象の見学会
地域連携室職員向けに、平日午後限定で個別見学を実施。
施設理念・リハビリ方針・医療連携体制を説明することで、紹介件数が増加。
「現場を見て安心できた」とケアマネからの信頼を獲得。 -
成功のポイント共通
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案内担当者（相談員・施設長・看護職など）を明確に決め、統一感ある説明を行う。
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“資料説明より、現場体験を重視”──音・匂い・雰囲気が印象を左右する。
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見学後に「振り返り・ご案内シート」や「お礼状」を送ることでフォローを徹底。
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SNS・ホームページで「完全予約制・個別対応」の安心感を打ち出す。
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1回あたり30～60分程度を目安に、無理のない時間設計にする。
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