ケアマネジャー向けのアンケート
使用用途
ケアマネジャー向けアンケートツールは、“現場の声を聴く”ことで施設・事業所の改善につなげる仕組みです。「ケアマネさんが本当に求めていること」を知ることで、連携の質を高め、信頼関係をより強固にすることを目的としています。
主な活用用途は以下の通りです。
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ケアマネジャーとの連携強化ツールとして
紹介・情報共有・連絡のしやすさなどについて意見を収集。改善点を見える化する。 -
報告会や連携会後のフィードバック収集として
「どの情報が役に立ったか」「今後聞きたいテーマ」などを把握し、次回に活かす。 -
新規施設オープン・リニューアル時の現場ニーズ調査として
地域ケアマネが求めているサービス内容・対応時間・情報発信方法などを把握。 -
広報・営業活動の方向性を決める資料として
アンケート結果を分析し、「ケアマネが紹介しやすい施設づくり」に役立てる。 -
職員の意識改革・外部視点の導入ツールとして
外部の率直な意見を知ることで、職員が“サービス提供者”としての姿勢を再確認できる。
こういった時に企画してはどうですか？
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活動報告会・地域連携会の直後に：
イベント参加者の満足度や改善要望をタイムリーに収集。次回の企画に即反映できる。 -
年度末・評価期のタイミングに：
1年間の施設運営を振り返り、外部評価として活用。事業計画書・自己評価にも活かせる。 -
加算対応や運営方針見直しの前に：
ケアマネからの“現場の声”を踏まえ、制度改正や連携体制の改善に備える。 -
新しい取り組みを始める際に：
「このサービスは必要とされているか？」を確認するマーケティング的ツールとして。 -
地域の信頼関係を築きたい時に：
“意見を聞く”こと自体が信頼の第一歩。「協働する施設」という印象を持ってもらえる。
成功事例
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事例A：地域ケアマネ50名にオンラインアンケートを実施（通所リハ）
Googleフォームで「情報発信・連絡体制・紹介しやすさ」など10項目を調査。
回答率70％を達成し、「報告会案内をLINEでも送ってほしい」などの具体的な要望を収集。
翌月からLINE連携を開始し、紹介件数が前年比120％に。 -
事例B：特養が報告会後に“満足度アンケート”を配布
紙・QRコード併用でその場で回収。
「報告内容が具体的で分かりやすかった」「もう少し短時間でまとめてほしい」などの声が集まり、
次回から45分構成に変更。結果、リピート参加率が大幅アップ。 -
事例C：地域包括支援センター連携強化のための“ニーズ調査アンケート”
ケアマネ・相談員・医療機関職員向けに、「施設に求める情報・書類連携の課題」を調査。
集計結果をまとめたレポートを共有したことで、地域連携会議の議題に採用された。 -
成功のポイント共通
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回答しやすい設問設計（5段階評価＋自由記述1～2問）にする。
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回答時間は3分以内を目安に、QRコード・URLで簡単アクセス。
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「意見を反映した改善報告」を次回発信で必ず行う。
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回答へのお礼（お菓子・コーヒー券・お礼メールなど）で印象をアップ。
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匿名式でも“見て終わり”にせず、“聞いたら動く”姿勢を伝える。
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